Política de Devolução

Sobre devoluções

Produtos não utilizados e lacrados podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento para reembolso total, descontando-se o custo do frete original. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Itens usados, abertos e/ou em promoção não podem ser devolvidos.

Os itens personalizados, não reembolsáveis e não podem ser devolvidos. Aceitamos devoluções de todos os modelos da nossa coleção de roupas em até 7 dias, desde que o(s) item(ns) esteja(m) sem uso, em perfeitas condições e com as etiquetas originais.

Se desejar devolver um item que recebeu de presente, entre em contato via WhatsApp (31) 99370-7451 .

Assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), creditaremos o valor na forma de pagamento original, excluindo os custos de envio não reembolsáveis, o mais breve possível na forma de pagamento original.
Para casos atípicos será emitido um crédito na loja e não um reembolso.

Observe que os reembolsos podem levar de 2 a 3 semanas para serem processados e exibidos em sua conta devido aos diferentes prazos de processamento dos provedores de pagamento.

Como devolver um item

Certifique-se de que seu pedido se qualifica.

Produtos não utilizados e lacrados podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos.

Imprima a etiqueta e devolva seu pedido.

Após a sua solicitação de devolução ser aprovada você irá receber em seu email uma etiqueta com os dados de remetente e destinatário e a declaração de conteúdo. A etiqueta e a declaração DEVEM ser anexados ao pacote para ser aceito pela transportadora.

Documentação: Cole a etiqueta e anexe a declaração de conteúdo ou nota fiscal de devolução no pacote. (Recomendamos passar uma fita adesiva transparente para evitar que as informações sejam danificadas ao longo do caminho).
Prazo da Etiqueta: A etiqueta de logística reversa tem validade para postagem, geralmente de 7 dias.

Qualquer pedido devolvido para o endereço errado (ou seja, endereço não fornecido na etiqueta de devolução) estará sujeito a uma taxa de redirecionamento, que será deduzida do reembolso.

Verificação do pacote.

Após o pacote ser entregue em nosso armazém, o mesmo será verificado pela nossa equipe se está de acordo com as políticas de produto aplicado para reembolso (não utilizado, lacrado, em bom estado, não personalizado). Qualquer produto que for recebido usado, danificado, personalizado ou fora da embalagem original será aplicada uma taxa correspondente ao dano do produto, que será deduzida do reembolso.

3. Aguarde o crédito.

Assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), e estiver(em) de acordo com as políticas de produto aplicado para reembolso, creditaremos o valor na sua forma de pagamento original, excluindo os custos de envio não reembolsáveis, o mais rápido possível. Observe que os reembolsos podem levar até dez dias úteis para serem exibidos em sua conta devido aos diferentes prazos de processamento dos provedores de pagamento. Se, por algum motivo, você não receber o valor creditado dentro desse prazo, entre em contato com nossa equipe pelo Whatsapp ou email mimosaicobr@gmail.com

Sobre trocas e descontos

No momento, não oferecemos trocas ou ajustes nos preços, mas sempre faremos o possível para atender às suas necessidades. Sinta-se à vontade para entrar em contato pelo e-mail.

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